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Anick le 11 févr. 2017 à 20:19:59

Bonjour,

Je me suis abonnée ce matin au service Premium par l'intermédiaire du Play Store qui m'a facturé les 3 mois à venir, tout ceci vers 10h.30.

Il est plus de 20 h.et Goalmap ne reconnaît toujours pas mon changement de statut...

Y a t il un délai avant de passer Premium? Et sinon que faire pour que ça devienne effectif ?

Arthur le 11 févr. 2017 à 21:38:40

Bonsoir Anick, Si tu vas sur la page "Devenir Premium" dans le menu latéral, ca te dit que tu es utilisateur Premium ?

Arthur le 11 févr. 2017 à 21:38:59

Normalement c'est effectif tout de suite

Arthur le 11 févr. 2017 à 21:42:56

Anick tu pourrais nous envoyer un email depuis le menu latéral, partie "Nous ecrire", comme ça on aura ton adresse email. Merci d'avance !

Anick le 11 févr. 2017 à 22:49:49

Bon, ça me dit «impossible de trouver un abonnement déjà payé»

Et je vais vous envoyer un mail si ça veut bien fonctionner...

Anick le 11 févr. 2017 à 22:53:37

C'est bien ce qu'il me semblait, je ne peux pas envoyer de mail depuis mon tel.mais je vais le faire depuis mon PC en répondant à l'un des tiens, Arthur....

Anick le 11 févr. 2017 à 23:05:14

Mail envoyé à l'instant mais vu l'heure, je pense qu'on en reparlera lundi. Bonne fin de we et merci de ta réponse...

Anick le 13 févr. 2017 à 10:39:28

Bon, apparemment ça ne fonctionne tjrs pas. Malgré une maj.de ma CB samedi vers 23 h.et les nombreux reçus du Store disant que j'étais bien membre Premium, Goalmap ne me reconnaît pas et me dit qu'il n'y a pas de paiement à mon nom. Peux tu faire qque chose, Arthur, et voir avec Playstore ou est le problème. J'ai mm désinstallé l'appli, redémarré le tel.et attendu sagement 24 h..Tjrs rien..

Anick le 13 févr. 2017 à 12:55:01

Problème résolu ce jour, merci d'avoir trouvé l'erreur.....

Arthur le 13 févr. 2017 à 14:26:37

Bonne nouvelle !