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Demander un devisComment exprimer un désaccord ou une frustration sans offenser ses collaborateurs ? Comment désamorcer une situation conflictuelle et la transformer en opportunité de dialogue avec son équipe ?
Dans une démarche de prévention des violences internes, cette formation a pour objectif de sensibiliser les salariés aux vertus de la communication constructive et bienveillante et de leur donner les clés pour la mettre en pratique au quotidien, afin de renforcer la cohésion de vos équipes sur la durée.
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier les freins d’une posture coopérative et de formuler leurs besoins de manière authentique, en suivant les principes de la communication dite non violente et de la méthode DESC.
L’atelier est disponible en trois formats : formation sur une journée (7h), formation sur une ½ journée (3h30) avec 10 participants maximum par session, ou en format sensibilisation (1h30) avec 15 personnes maximum par session. L’atelier est également disponible en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.
La sensibilisation est un format idéal pour avoir une première approche d’un sujet et apporter des connaissances de base, le tout dans un format court. La formation de ½ journée, ou a fortiori d'une journée complète permettent quant à elles d’aller plus loin sur le sujet, de faire acquérir à vos collaborateurs des connaissances solides et de leur faire développer de nouvelles compétences, le tout dans un format interactif, qui mixe apports théoriques et exercices pratiques.
Cet atelier est destiné à tous les collaborateurs afin qu’ils sachent maîtriser la communication non violente (ou communication bienveillante) au travail.
Voici le programme de la formation dans sa version la plus complète (formation de 1 journée, 7h) :
Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques comme suit :
Les modalités d’évaluation des participants sont les suivantes :
L’intervention est réalisée par un psychologue, spécialiste en communication ou en gestion des conflits.
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Plusieurs aides financières existent pour vous aider à mettre en place nos formations dans votre
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"C'est un beau projet que de donner des pistes pour structurer de l'informel, et tenter d'améliorer l'organisation personnelle et l'interaction entre les individus"
Salariés
Hachette
"La formatrice est géniale, c'est concret, vivant, utile. Beaucoup d'outils pour mieux maîtriser sa communication."
Salariés
FM Logistic
"Petit groupe, communication facile, partages, bienveillance de la formatrice. "
Salariés
BNP
L’intention de la Communication Non Violente est de créer une qualité de relation et d’empathie, de connexion, avec soi et avec les autres. La Communication Non Violente est un processus de communication basé sur la bienveillance, le respect et la coopération des parties en conflit au travers de leurs échanges. L’expression de la CNV est basée sur 4 étapes : savoir observer, savoir exprimer ses sentiments et jouer de ses attitudes, savoir clarifier ses besoins, savoir exprimer une demande. Chaque étape permet de comprendre les mécanismes à l’origine du conflit et des réactions négatives afin d’y apporter une réponse adaptée.
D’après le baromètre 2018 de la plateforme Pro-Consulte sur le stress et les risques psycho-sociaux en entreprise, les conflits avec la hiérarchie, les collègues, et les incivilités au travail représentent 46% des appels.
Les concepts et techniques de Communication non violente ont été mis au point par Marshall Rosenberg, docteur en psychologie clinique. Ce dernier s’est inspiré des pensées de Gandhi et de Krishnamurti pour créer les bases de la CNV. Il observe que leur façon de penser et d’agir relève d’une grande capacité d’empathie qu’ils pratiquent envers tous les êtres humains.
"Le but de la CNV n'est pas d'obtenir ce que nous voulons, mais d'obtenir un lien humain qui permettra à chacun de voir ses besoins satisfaits. C'est aussi simple et aussi complexe que cela." - Marshall Rosenberg
Un manque de communication bienveillante au sein d’une entreprise peut être facteur de plusieurs risques de conflits au travail. C’est pourquoi il est important de savoir comment la mettre en place afin de favoriser le bon fonctionnement d’une équipe au travail.
Les conflits désorganisent le travail d’une équipe et font naître des tensions et des risques psychosociaux. Apprendre à gérer les conflits au travail, c’est savoir désamorcer une situation délicate pour restaurer un climat sain et des échanges apaisés.
Optimisez la participation et l’engagement de vos salariés avec nos supports de communication clés en main, accessibles sur votre tableau de bord.
Nous sélectionnons les meilleurs intervenants et coordonnons leur intervention dans votre entreprise de A à Z : sélection, vérification des diplômes et de l’assurance, briefing, notation.
Nos formations courtes et modernes mettent l’accent sur des savoir-faire pratiques et concrets, directement applicables au quotidien. Vos salariés vont adorer.
Pour prolonger l’impact des activités, nous mettons à votre disposition contenus et outils de qualité : livrets pédagogiques, programmes de vidéos, podcasts, etc.
Nous mesurons et analysons la satisfaction de vos salariés pour vous aider à piloter vos initiatives et communiquer en interne sur les résultats.
Notre tableau de bord simplifie le suivi de vos actions QVT : calendrier, kits de communication, suivi des inscrits. Vous pouvez suivre votre programme, en toute autonomie.
