Inbox zero, ou l'art de mieux gérer ses emails

Chaque format ajoute une étape de mise en pratique.

• Conférence ou sensibilisation 1h : la notion d'Inbox zéro, le choix du canal, la règle des 4D et la méthode O.M.A.R.
• Formation 3h30 : tri et traitement de ses propres emails, débat sur la rapidité de réponse, droit à la déconnexion.
• Formation 7h : plages de traitement organisées en timeboxing, rédaction d'un email avec une IA, paramétrage de sa messagerie.

Le format long convient aux profils qui passent une grande partie de leur journée dans leur boîte mail.

Oui. Les méthodes enseignées reposent sur des principes universels de tri, de traitement et de rédaction, applicables avec Outlook, Gmail ou toute autre messagerie professionnelle. Le module de paramétrage de la formation 7h s'appuie sur des fonctions communes à la plupart des outils : dossiers, règles de classement, modèles de réponse, notifications. Précisez l'outil utilisé dans votre entreprise lors de la demande : le formateur adapte ses exemples en conséquence.

Oui, dans tous les formats. Le formateur présente ce que l'IA apporte à la rédaction, comme le gain de temps ou l'aide à la reformulation, et ses limites, par exemple un ton mal ajusté ou des informations à vérifier. La formation 3h30 ouvre un partage d'expérience sur les usages déjà en place chez les participants. La formation 7h va jusqu'à la pratique : chacun rédige un email avec une IA, à l'aide d'un prompt efficace.

Des formateurs en efficacité professionnelle. Chacun est sélectionné localement, ce qui permet d'intervenir sur tous vos sites sans frais de déplacement, puis formé à nos protocoles. Nous choisissons l'intervenant selon votre secteur, pour que les emails travaillés en séance, qu'il s'agisse de relation client, de recrutement ou d'échanges internes, ressemblent à ceux que vos équipes écrivent chaque jour.

Goalmap est certifié Qualiopi, ce qui atteste la qualité de nos processus. Les formats 3h30 et 7h sont des actions de formation : ils s'intègrent à votre plan de développement des compétences et peuvent être pris en charge par votre OPCO. La conférence et la sensibilisation n'ouvrent pas ce droit. Nos intervenants étant choisis localement, aucun frais de déplacement ne s'ajoute.

À l'issue de la formation, les participants maîtrisent :

• La règle des 4D, pour décider rapidement du sort de chaque email.
• Un processus de traitement régulier, qui évite l'accumulation dans la boîte de réception.
• La méthode O.M.A.R., pour écrire des emails clairs et suivis d'effet.
• Les critères de choix entre email, messagerie instantanée, appel et réunion.
• Un usage raisonné de l'IA pour rédiger, en connaissant ses limites.

La formation 7h y ajoute le paramétrage de la messagerie et la planification de plages dédiées aux emails.

Il est facultatif, et il rend les formations 3h30 et 7h plus concrètes. Les mises en application portent alors directement sur la boîte de réception de chacun : tri avec la règle des 4D, traitement des messages en attente et, en format 7h, paramétrage de la messagerie. Les participants repartent avec une boîte déjà réorganisée. Côté salle, prévoyez une connexion Internet, un vidéoprojecteur avec câble, et un paperboard ou des post-it.

Oui, le sujet est traité dès la formation 3h30. Le Code du travail inscrit les modalités du droit à la déconnexion parmi les thèmes de la négociation annuelle sur l'égalité professionnelle et la qualité de vie au travail (article L2242-17). La formation rend ces règles concrètes : un débat interroge le lien entre rapidité de réponse et professionnalisme, et les participants apprennent à envoyer leurs emails au bon moment.

Elle agit sur la façon dont chacun trie, traite et rédige ses messages, ce qui réduit déjà les échanges inutiles qu'il génère. Le volume reçu dépend aussi des habitudes collectives : copies systématiques, réponses à tous, emails envoyés à la place d'un appel. Former une équipe ou un service entier permet d'harmoniser ces pratiques, en s'appuyant sur le travail collectif « mail ou pas mail ? » pour poser des règles communes.