Glossaire QVCT

La qualité de vie au travail désigne “les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises. La notion de QVT peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.” (définition de l’ANI QVT de 2013).

Selon le document de l’ANACT « 10 questions sur la qualité de vie au travail », la QVT « peut se définir comme l'existence d'un cercle vertueux entre plusieurs dimensions directement ou indirectement liées à l'activité professionnelle : relations sociales et de travail, contenu du travail, environnement physique, organisation du travail, possibilité de réalisation et de développement personnel, conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle. » L’ANACT a publié une modélisation de la QVT pour rendre le concept plus concret.

Le 31 mars 2022, dans le cadre de l’Accord National Interprofessionnel sur la santé au travail du 9 décembre 2020, la Qualité de Vie au Travail (QVT) est devenue la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).

Ce nouvel acronyme (QVCT) vise à souligner l’importance de la considération de la prévention primaire dans l’approche de la qualité de vie au travail. Il réaffirme que la qualité de vie au travail “vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de ‘faire du bon travail’ dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation”, comme cela avait été prévu par l’ANI QVT de 2013.

Les 6 dimensions clés de la QVCT :

1.Relations sociales et climat de travail

• Qualité des échanges entre collègues et avec la hiérarchie.
• Prévention des conflits et promotion de la communication bienveillante.

2. Contenu du travail et autonomie

• Possibilité d’exercer un travail enrichissant et stimulant.
• Marges de manœuvre et capacité à prendre des décisions.

3. Environnement physique et conditions de travail

• Sécurité, ergonomie, espaces de travail adaptés (bureaux, open space, flex office…).
• Accès à des services favorisant le bien-être (salle de repos, espaces détente, restauration de qualité…).

4. Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

• Aménagement du temps de travail, télétravail, droit à la déconnexion.
• Soutien aux salariés aidants ou aux jeunes parents (congés adaptés, crèches d’entreprise…).

5. Développement professionnel et engagement

• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Reconnaissance et valorisation des compétences et du travail accompli.

6. Prévention des risques professionnels et santé au travail

• Actions pour limiter les risques psychosociaux (RPS) et les troubles musculo-squelettiques (TMS).
• Promotion de la santé mentale et physique au travail (sport en entreprise, ateliers bien-être…).

Améliorer la qualité de vie au travail permet d’offrir de bonnes conditions de travail à ses salariés pour plus de productivité et une meilleure performance de l’entreprise. Il existe des actions simples et accessibles pour améliorer la qualité de vie au travail.