Développer son intelligence émotionnelle

Tout dépend de la profondeur recherchée. La conférence et la sensibilisation de 1h posent les bases : les cinq compétences de l'intelligence émotionnelle selon Goleman, la différence entre émotion, sensation et sentiment, la pause réflexive STOP. La formation 3h30 ajoute une auto-évaluation des compétences émotionnelles et davantage de mises en pratique, notamment sur l'écoute active. La formation 7h laisse plus de temps à l'entraînement, avec une dizaine de participants au plus.

Les deux formations se complètent. L'intelligence émotionnelle travaille en amont de l'échange : reconnaître ses émotions, les réguler et décrypter celles des autres. La communication bienveillante porte sur l'échange lui-même : formuler une demande ou un désaccord de façon à favoriser la coopération. Suivies l'une après l'autre, elles donnent aux participants une lecture fine de ce qui se joue dans la relation, puis les mots pour l'exprimer.

Découvrir la formation Communication bienveillante : comprendre, dialoguer et coopérer.

Oui. La conférence, la sensibilisation et la formation 3h30 se déroulent en présentiel ou en distanciel, avec les mêmes quiz, études de cas et exercices. Le distanciel facilite le regroupement de salariés répartis sur plusieurs sites dans une même session. Prévoyez une connexion Internet stable pour chaque participant. En présentiel, un vidéoprojecteur avec son câble et un paperboard ou des post-it suffisent.

Non. Le Profil de Compétences Émotionnelles (PEC20), rempli pendant la formation 3h30, sert uniquement au participant : il l'aide à repérer ses points d'appui et ses axes de progrès. Les partages d'expérience restent eux aussi dans le groupe, et l'intervenant est tenu à la confidentialité. Vous recevez les retours de satisfaction de la session, sans aucun résultat individuel. Cette garantie encourage les participants à évoquer des situations réellement vécues.

La certification Qualiopi de Goalmap atteste de la qualité de nos processus. Les formats formation 3h30 et 7h constituent des actions de formation : ils entrent dans votre plan de développement des compétences et peuvent être pris en charge par votre OPCO. La conférence et la sensibilisation n'ouvrent pas ce droit. Nos intervenants étant sélectionnés localement, aucun frais de déplacement ne s'ajoute.

Les participants repartent avec trois compétences travaillées en séance :

• Nommer précisément ce qu'ils ressentent, grâce à la granularité émotionnelle et à l'activité du traducteur des émotions.
• Prendre du recul avant de réagir, avec la pause réflexive STOP et la respiration à expiration prolongée.
• Décoder les émotions d'un interlocuteur en repérant le besoin derrière le signal, puis y répondre par l'écoute active.

Ils apprennent aussi à distinguer ce qu'ils observent de ce qu'ils interprètent, source fréquente de malentendus.

À tous les collaborateurs, quel que soit leur métier ou leur niveau hiérarchique. Elle apporte beaucoup aux fonctions où les échanges sont chargés émotionnellement : managers qui accompagnent leurs équipes, métiers en contact avec le public ou les clients, équipes support sollicitées dans l'urgence, services RH. Les études de cas portent sur des situations professionnelles courantes, ce qui permet à chacun de transposer les outils à son quotidien, que le groupe soit homogène ou mixte.

Des coachs certifiés EMCC (Praticien Master, Praticien Senior) ou ICF (MCC, PCC), des psychologues et des psychologues du travail. Chacun est sélectionné localement, ce qui permet d'intervenir sur tous vos sites sans frais de déplacement, puis formé à nos protocoles. Nous choisissons l'intervenant selon votre secteur, pour que les études de cas fassent écho aux situations que vos équipes rencontrent.

Oui, elle s'entraîne comme une compétence. La formation s'appuie sur la granularité émotionnelle : plus le vocabulaire pour nommer ce que l'on ressent est précis, plus l'émotion devient facile à réguler. Les techniques abordées, comme la pause STOP ou la respiration à expiration prolongée, gagnent en efficacité avec la répétition. Les participants repartent avec des outils simples à réutiliser dans les situations tendues, là où ils font la différence.