Formation CNV : maîtriser la communication non violente en entreprise

Le bon format dépend du niveau de pratique que vous attendez. La conférence et la sensibilisation (1h) présentent l'écoute active, les styles de communication et la méthode OSBD, avec une première mise en application. La formation 3h30 ajoute une auto-évaluation de son style, le choix du canal et du moment, et un exercice pour transformer l'agressivité en assertivité. La formation 7h travaille en plus la distinction entre observation et interprétation, le feedback constructif en jeu de rôle et la réponse active constructive.

Les deux formations se complètent, car elles interviennent à des moments différents. La formation CNV installe au quotidien une manière d'échanger qui limite les malentendus et prévient l'apparition des tensions. La formation gestion des conflits outille les participants pour dénouer une situation déjà tendue et rétablir le dialogue. Selon le climat de vos équipes, vous pouvez commencer par l'une ou l'autre, ou les enchaîner dans un même parcours relationnel.

Découvrir la formation gestion des conflits.

Les deux configurations ont leur intérêt. Une session commune crée un vocabulaire partagé : après la formation, managers et collaborateurs peuvent se référer aux mêmes outils, comme la méthode OSBD. Une session réservée aux managers leur permet de s'exercer au feedback constructif et aux échanges délicats avec leur équipe sans être observés par elle. Le choix dépend de la qualité actuelle du dialogue entre les niveaux et de la place que vous donnez au rôle managérial.

Oui, les quatre formats sont proposés à distance comme en présentiel, dans vos locaux. En visioconférence, une connexion Internet par participant suffit ; activités ludiques, études de cas et jeux de rôle sont adaptés à l'écran. En présentiel, prévoyez un vidéoprojecteur, un paperboard et des post-it. Les formations 3h30 et 7h accueillent 10 participants au maximum, la sensibilisation 15, et la conférence ne fixe aucune limite.

Oui, elle agit sur la qualité des relations de travail, l'un des facteurs de risques psychosociaux. Des échanges plus clairs et plus respectueux réduisent les malentendus et les tensions qui pèsent sur le climat d'une équipe. D'autres facteurs, comme la charge de travail ou l'organisation, se traitent à l'échelle de l'entreprise. Pour les identifier, un audit RPS apporte un état des lieux précis, et notre formation prévention des RPS complète la démarche.

Les participants repartent avec des outils utilisables dès leurs prochains échanges :

• Pratiquer l'écoute active, y compris dans sa dimension non verbale.
• Adapter leur message au style de leur interlocuteur, au canal et au moment choisis.
• Exprimer un désaccord ou une demande avec la méthode OSBD : observation, sentiment, besoin, demande.
• Formuler un feedback constructif et réagir aux bonnes nouvelles d'un collègue de façon à renforcer la relation (format 7h).

Tous les collaborateurs, quels que soient leur métier et leur position hiérarchique. La formation répond en particulier aux besoins des managers confrontés à des tensions, des équipes qui veulent fluidifier leurs échanges et des environnements où la coopération est déterminante, comme les métiers en relation client ou les organisations en transformation. Chacun y travaille ses propres situations, ce qui rend le contenu pertinent aussi bien pour un technicien que pour un membre de direction.

Elle reste personnelle. Dans les formats 3h30 et 7h, chaque participant remplit le questionnaire Communication Styles Inventory, qui l'aide à situer sa façon de communiquer. Les résultats servent à sa réflexion et, s'il le souhaite, aux échanges du groupe ; l'intervenant est tenu à la confidentialité. Vous recevez les retours de satisfaction, jamais de résultat nominatif. Cette garantie permet à chacun de se regarder avec lucidité, sans crainte d'être jugé.

Des formateurs en communication interpersonnelle, des médiateurs, des psychologues et des psychologues du travail. Chacun est sélectionné localement, ce qui permet d'intervenir sur tous vos sites sans frais de déplacement, puis formé à nos protocoles. Nous retenons l'intervenant selon votre secteur, pour que les études de cas et jeux de rôle reprennent les échanges que vivent réellement vos équipes.

Goalmap est certifié Qualiopi, ce qui atteste la solidité de nos processus. Les formations 3h30 et 7h sont des actions de formation : elles entrent dans votre plan de développement des compétences et peuvent être prises en charge par votre OPCO. La conférence et la sensibilisation n'ouvrent pas ce droit. Nos intervenants étant sélectionnés localement, aucun frais de déplacement ne vient s'ajouter.