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Les conflits au travail sont malheureusement monnaie courante. Plutôt que de les traiter de manière franche et constructive, on laisse souvent ces situations s'envenimer et s'installer dans le temps, au détriment de son bien-être, de celui des équipes et de la Qualité de Vie au Travail.
Cet atelier permet de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et y apporter des solutions adaptées.
La formation à la gestion des conflits au travail est disponible en trois formats : formation de ½ journée (3h30), formation de 1 jour (7h), ou sensibilisation (1h30) avec 10 participants maximum par session. L’atelier est disponible en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.
La sensibilisation est un format idéal pour avoir une première approche d’un sujet et apporter des connaissances de base, le tout dans un format court. Les formations de ½ journée ou 1 jour permettent quant à elles d’aller plus loin sur le sujet, de faire acquérir à vos collaborateurs des connaissances solides et de leur faire développer de nouvelles compétences, le tout dans un format interactif, qui mixe apports théoriques et exercices pratiques.
Cet atelier sur la gestion de conflits s'adresse à toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles avec un collaborateur ou un responsable hiérarchique. L'atelier est également disponible ici pour les managers afin de leur apprendre à prévenir et gérer les conflits.
Voici le programme de la formation dans sa version la plus complète (formation de 1 jour, 7h) :
Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques comme suit :
Les modalités d’évaluation des participants sont les suivantes :
Nos formateurs sont psychologues, consultants RH, spécialistes en prévention des RPS, médiateurs, intervenants en prévention des risques professionnels (IPRP).
Comment financer cette formation ?
Plusieurs aides financières existent pour vous aider à mettre en place nos formations dans votre
entreprise.
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| Tous publics | |
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Demander un devisOptimisez la participation et l’engagement de vos salariés avec nos supports de communication clés en main, accessibles sur votre tableau de bord.
Nous sélectionnons les meilleurs intervenants et coordonnons leur intervention dans votre entreprise de A à Z : sélection, vérification des diplômes et de l’assurance, briefing, notation.
Nos formations courtes et modernes mettent l’accent sur des savoir-faire pratiques et concrets, directement applicables au quotidien. Vos salariés vont adorer.
Pour prolonger l’impact des activités, nous mettons à votre disposition contenus et outils de qualité : livrets pédagogiques, programmes de vidéos, podcasts, etc.
Nous mesurons et analysons la satisfaction de vos salariés pour vous aider à piloter vos initiatives et communiquer en interne sur les résultats.
Notre tableau de bord simplifie le suivi de vos actions QVT : calendrier, kits de communication, suivi des inscrits. Vous pouvez suivre votre programme, en toute autonomie.
"Formatrice claire, qui illustre son propos avec de bons supports de présentation !"
Salariée
L'Institut Agro Dijon
"J'ai apprécié la formatrice, le contenu, l’adaptabilité aux situations vécues."
Salarié
UNICEF
"Formatrice dynamique, formation participative avec des échanges, de la communication. Bonne méthodologie proposée pour gérer un conflit."
Salarié
Pirelli
Nous qualifions ensemble vos besoins et enjeux (profils des salariés, activités existantes, contraintes logistiques).
Nous vous recommandons les activités les plus adaptées et engageons pour vous les meilleurs intervenants.
Nous concevons des supports de communication sur-mesure pour engager vos salariés (emails, affiches, etc).
Nous mesurons la satisfaction de vos salariés et vous présentons un bilan des initiatives.
Grâce à notre réseau national de professionnels, l’expertise Goalmap est au rendez-vous partout en France, où que vous soyez. Vous êtes accompagné partout avec un seul interlocuteur, la même qualité et le même niveau d’exigence.
La Semaine de la Qualité de Vie au travail est le moment idéal pour renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe dans votre entreprise.
La journée santé-sécurité améliore la culture de prévention santé dans votre entreprise.
La Semaine du Handicap permet de faciliter l’insertion des personnes handicapées et sensibiliser vos collaborateurs au handicap.
Le Mois sans tabac vise à aider vos salariés à arrêter ou limiter leur consommation de cigarettes.
La Journée Bien-être au travail est le moment idéal pour accorder à vos salariés une vraie détente.
La Semaine de la mobilité sensibilise vos salariés aux enjeux de l’écologie et de la sédentarité pour relever le défi d'une mobilité plus durable.
Des ateliers ludiques et enrichissants liés à la prévention des cancers (cancer du sein, cancer de la prostate) pour les campagnes Octobre Rose et Novembre Bleu, adaptés aux besoins de votre entreprise.
Les conflits ont des impacts sur l’individu qui les subit mais aussi sur le collectif. Lorsqu'un conflit perdure dans le temps, il peut favoriser la dépression, l'anxiété, les difficultés à travailler ensemble, l'absentéisme, démotivation, baisse de productivité, …
C’est pour cela qu' il est important d’être formé pour mieux comprendre d'où vient le problème et comment le gérer.
Le conflit est une situation de tension émotionnelle, fondée sur un désaccord entre parties. Il peut être comparé au choc, au combat, à la lutte, à l’affrontement, à la dualité.
24,7% des actifs se plaignaient de tensions en entreprise en 2013, contre 20,3% en 2005 (source : DARES x Ministère du Travail, 2015).
La gestion des conflits en entreprise c’est donc savoir prévenir et anticiper afin de pouvoir résoudre les conflits.
Prévenir les conflits au travail participe à la démarche de prévention des risques psychosociaux, à la préservation des conditions de travail et du bien-être des salariés et plus globalement à la qualité de vie au travail
La méthode DESC permet de formuler un désaccord de manière constructive. C’est une méthode de communication non violente qui permet de formuler une critique et/ou d’exprimer un désaccord sans entrer dans le conflit avec l’autre partie.
Cette méthode est constituée de 4 étape :
Présents dans tous les secteurs d’activité, les risques psychosociaux (RPS) ont un impact sur la santé (troubles de la concentration, du sommeil, irritabilité, nervosité, fatigue, etc.) mais également sur le fonctionnement des entreprises : baisse de la motivation et de la performance, dégradation du climat social, etc.
Les conflits désorganisent le travail d’une équipe et font naître des tensions et des risques psychosociaux. Apprendre à gérer les conflits au travail, c’est savoir désamorcer une situation délicate pour restaurer un climat sain et des échanges apaisés.
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