Formation gestion du stress au travail : Les clés pour gagner en sérénité et en efficacité

Gestion du stress au travail, de quoi parle-t-on ?

Le stress est une réaction de l’organisme à des situations difficiles, de pressions ou de contraintes générées par un environnement. Il peut être positif ou négatif, selon la manière dont on le perçoit. Tout individu a déjà vécu une situation de stress dans sa vie, dans le cadre professionnel ou personnel. Cela peut être dû aux transports, des changements dans sa vie personnelle, à une surcharge de travail, à un événement particulier...

Certaines personnes ont de plus grandes difficultés à gérer leur stress que d'autres.

On peut distinguer trois états :

• L’hyperstress qui se manifeste par des battements de cœur rapides, des tremblements, de l’angoisse profonde. Des signes extérieurs peuvent apparaître comme des montées de sueur ou une incapacité à communiquer. L’hyperstress provoque de la fatigue et de la panique ;
• Le stress adapté qui est l’ensemble des réactions de l’organisme qui conduit à un état de stabilisation physiologique et émotionnel. Le corps réagit bien au stress que l’environnement lui impose et l’on se sent ainsi efficace et performant ;
• L’hypostress est l’opposé de l’hyperstress. C’est un état provoqué par une exposition au stress trop longue : on se sent mou et amorphe.

Quelles sont les conséquences d’une mauvaise gestion du stress au travail ?

Les conséquences d’une mauvaises gestion du stress en entreprises sont nombreuses et peuvent devenir un véritable handicap dans sa vie professionnelle et sa vie personnelle si elles sont mal gérées. Les symptômes du stress sont :

• Physiques : les conséquences physiques se manifestent la plupart du temps de manière inconsciente et sont les plus perceptibles. Les réactions physiques peuvent être : l’augmentation du rythme cardiaque, des maux de dos, des tremblements, une augmentation de la température ;
• Emotionnels ou psycho-cognitives : on peut ressentir de la mélancolie, de l’inquiétude, de l’irritation. Une mauvaise gestion du stress peut également avoir des effets néfastes sur la mémoire. C’est le syndrome de la page blanche. Différentes réactions peuvent être distinguées : un traitement des informations raccourci, une distorsion temporelle (parler 5 minutes vous donne la sensation d’avoir parlé 30 minutes), une aphasie ou perte de la capacité de communiquer ;
• Comportementaux : perception négative de la réalité, manque de motivation, tendance à s’isoler, consommation plus élevée d’alcool ou de tabac...

On peut distinguer deux réactions comportementales primaires différentes face à l’anxiété : la fuite (ne pas faire face au problème, procrastiner, quitter une discussion ou un débat) ou la lutte (faire face au danger, l’affronter avec les moyens mis à disposition).

L’apprentissage et les échecs des deux réactions précédentes sont les causes de l’apparition inconsciente d’une troisième réaction : l’inhibition (se soumettre à la pression et au processus de stress sans pouvoir ni lutter ni fuir).

Qu’est-ce qui provoque le stress en milieu de travail ?

Il en existe différentes sortes. Le stress professionnel fait partie des risques psychosociaux courants chez les salariés. Il peut être chronique ou durable. Il survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’un individu a des contraintes que lui impose son environnement de travail et ses ressources pour y faire face.

On distingue de multiples facteurs de risques de stress en entreprise comme la pression temporelle (sentiment de devoir se dépêcher en permanence par exemple), une charge de travail démesurée, un manque de soutien de la part des collègues et de la hiérarchie, un manque de reconnaissance dans le travail ou encore des conflits de valeurs.