Cas client

Promouvoir une culture du sport et du
bien-être au travail

Image Description
Logo Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées

Caisse régionale de Crédit Agricole, réseau de banques coopératives et mutualistes

Secteur
Banques et Assurances
Interlocuteur
Responsable innovation RH et Qualité de Vie au Travail
Besoins
Promouvoir une culture du bien-être et de prévention santé auprès de ses collaborateurs
Salariés concernés
2200 salariés
Lieu
Présentiel et distanciel

Solutions utilisées

  • Organisation du programme d’activités à distance : questionnaire QVT en amont pour choisir les problématiques abordées, sélection et coordination des intervenants, gestion des inscriptions, interactions entre le formateur et les salariés grâce au module de chat, suivi post-wébinaire (replay, livret pédagogique, questionnaire de satisfaction)
  • Conférences, ateliers et entretiens individuels : nutrition, yoga, relaxation, musculation

Besoin client

Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées a formé un groupe d’ambassadeurs Qualité de Vie au Travail. Le sujet plus spécifique de la santé et du sport au travail est porté par un groupe de 8 collaborateurs engagés au sein de l’incubateur de projets NMP « la Fabrique ». Ce sont ces personnes qui ont travaillé sur le sport et la santé en collaboration directe avec Goalmap.

Comment rendre le sport accessible à tous ? Comment engager les collaborateurs dans une démarche santé bien être et sport au travail ? Comment animer un réseau d’agences dispersées géographiquement ? Ce sont sur ces problématiques que l’équipe de Goalmap a accompagné Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées.

Découvrir l'interview de Stéphanie Arakélian Galan, responsable innovation RH et QVT au sein de Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées.

La méthodologie de Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées en terme de stratégie QVT

1. Un groupe de travail entièrement dédié à la question de la QVT

Le Crédit Agricole porte la responsabilité sociétale et environnementale dans son ADN. Un groupe d’ambassadeurs a été créé au sein de Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées afin de promouvoir la qualité de vie au travail au sein de l’organisation.

2. Impliquer chaque collaborateur sur les sujets de QVT et rendre le sport accessible à tous

Le sujet plus spécifique de la santé et du sport au travail est porté par un groupe de 8 collaborateurs engagés sur ce sujet au sein de l’incubateur de projets NMP « La Fabrique ». Par exemple, le groupe a mis en place le « Moving Friday » : un vendredi par mois, les salariés sont sensibilisés par des communications sur des problématiques de santé et sport au travail.

C’est avec ce groupe de travail que Goalmap a collaboré de près pour faciliter l’activité sportive pour chacun. Alors que le groupe souhaitait lancer un plan sportif avec des coaches en présentiel, le contexte sanitaire et le télétravail massif ont transformé le projet initialement prévu. Le groupe a alors créé « Mon coach NMP 100% en ligne » avec des ateliers sportifs en distanciel organisés par Goalmap.

« Les ambassadeurs QVT communiquent sur les sujets du sport et de la santé dans chaque direction : il est nécessaire d’avoir un maximum de relais pour porter le message. », témoigne Stéphanie Arakélian Galan, responsable Innovation RH et QVT au sein de Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées.

De l’évaluation à l’action sans friction

1. Les questionnaires QVT en amont des activités

Régulièrement, le Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées sonde ses collaborateurs à l’aide des questionnaires QVT de Goalmap avant de mettre en œuvre un plan d’action. Cela leur permet de mieux connaître les attentes des collaborateurs mais aussi de les impliquer davantage ; car l’enjeu est aussi et surtout de livrer des solutions qui soient connues et utilisées par tous. Les questionnaires sont personnalisés en fonction des problématiques de l’entreprise. En aval de ces questionnaires, une analyse globale est présentée à la direction et une restitution vidéo est faite aux salariés.

Grâce à ces questionnaires, plusieurs problématiques ont été mises en lumière : la sédentarité, le manque d’activité physique et le sujet de l’ergonomie devant les écrans.

Suite aux échanges avec la responsable innovation RH et Qualité de Vie au Travail, nous avons construit un programme de sport et bien-être 100% en ligne avec des ateliers de yoga, de gym du dos, de cardio/musculation, de sophrologie et de méditation. Ce programme répond non seulement aux nouveaux enjeux liés à la crise sanitaire (sédentarité, télétravail, ergonomie, stress, etc.) mais aussi au besoin initial de Crédit Agricole NMP: rendre le sport accessible à tous ses collaborateurs.

Pour chaque activité, nous avons sélectionné les prestataires (diplômes, références, assurance, notation, etc.), préparé des outils de communication personnalisés ainsi que des questionnaires de satisfaction.

« C’est Goalmap qui sélectionne les coaches. Cela nous simplifie énormément les aspects administratifs et surtout nous assure une qualité des intervenants sur toutes les disciplines gérables dans une journée de travail sans douche: étirements, yoga, relaxation..... », témoigne Stéphanie Arakélian Galan, responsable Innovation RH et QVT au sein de Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées.

2. Un retour d’expérience très positif

En s’appuyant sur nos services et notre expertise, notre interlocutrice a économisé un temps précieux :

  • Construction du programme avec choix des activités ;

  • Sélection, coordination et gestion administrative des intervenants ;

  • Gestion des inscriptions, e-mails de confirmation et suivi post-wébinaire ;

  • Compte rendu des retours salariés avec KPIs et supports pour communication interne.

« Il est important de bien s’entourer avec des personnes totalement au fait de la qualité de vie au travail, une vraie expertise. Au-delà des compétences c’est un état d’esprit. Les collaborateurs de Goalmap incarnent complètement les messages qu’ils portent et le font avec un engagement très fort qui nous inspire. De plus ils sont très souples et très disponibles, au-delà des prestations ils nous forment, nous nourrissent et nous transforment! » témoigne Stéphanie Arakélian Galan.

Quel impact sur le bien-être des salariés ?

Pour les salariés du Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées, il s’agit d’une démarche inédite : ils apprécient que leur employeur prenne soin d’eux et s’occupe de leur santé ! La collaboration fut une belle réussite et nous avons pu constater de très bons retours.

« L’intervenante nous fait prendre conscience de notre inactivité passive et que des moyens existent pour y remédier » - Salariée de Crédit Agricole NMP à propos de la conférence sur la sédentarité

« Conférence claire, synthétique, dynamique qui donne envie de faire un bilan personnel de son état de santé » -Salariée de Crédit Agricole NMP à propos de la conférence sur la sédentarité

800 participations

au questionnaire QVT : un très bel engagement!

100%

des participants ont apprécié le fait de prendre du temps pour eux en cette période difficile.

« Clair, efficace, très motivant, j’ai appris de nouvelles choses » - Salariée de Crédit Agricole NMP à propos de la conférence sur la sédentarité

“Nous avons passé l’étape de l’acculturation et de l’envie collective de partager ces nouvelles pratiques, pratiquer une activité ensemble, veiller à sa santé, au bien être de soi mais aussi de l’autre. Cette année avec, espérons-le, une situation sanitaire moins tendue, nous pourrons aller plus loin et dessiner une entreprise où la prévention santé, le sport et le bien-être sont intégrés au quotidien."

Stéphanie Arakélian Galan

Responsable Innovation RH et QVT au sein de Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées.