Développer son intelligence émotionnelle

Public et format

La formation est disponible en trois formats : ½ journée (3h30), 1 jour (7h) ou sensibilisation (1h30) avec 10 participants maximum par session. Elle se déroule en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.

Cette formation sur l’intelligence émotionnelle s’adresse à tous les collaborateurs pour leur permettre de gérer et désamorcer efficacement les situations conflictuelles.

Objectifs pédagogiques

• Prendre du recul sur soi, sur son environnement et les autres pour mieux comprendre les mécanismes émotionnels et leurs influences ;
• Maîtriser ses émotions et son comportement pour canaliser ses impulsions et son stress ;
• Reconnaître et désamorcer une situation conflictuelle ;
• Développer des compétences : contrôle de soi, écoute active, médiation, empathie, etc.

Programme détaillé

Voici le programme de la formation la plus complète (formation de 1 journée, 7h) :

• Comprendre les émotions

1. Les formes d'intelligence (QI, QE...)
2. Les clés de l'intelligence émotionnelle
3. Le mécanisme de construction d'une émotion
4. Le fonctionnement des émotions dans notre cerveau
5. Auto-évaluation : je calcule mon QE

• Réguler ses émotions

1. Identifier les différents types d'émotions et les réactions associées
2. Les risques d'une mauvaise gestion des émotions
3. Analyser la séquence de passage de l'émotion
4. Prendre conscience qu'une émotion peut en cacher une autre
5. Identifier ses besoins fondamentaux
6. Etablir le lien entre émotion et stress
7. Comment passer de la réaction à la réactivité : le process de l'intelligence émotionnelle
8. Cas pratiques : j'identifie mes déclencheurs et anticipe mes réactions

• Mieux lire les émotions d'autrui

1. Les signaux des émotions
2. Percevoir des émotions camouflées : une émotion peut en cacher une autre
3. Les différents profils émotionnels
4. Apprendre à détecter la dimension cachée d'une demande
5. Comment avoir une vraie conversation émotionnelle
6. Jeux de rôles : perception des émotions

• Adopter la communication non-violente

1. L'importance de l'écoute active
2. Exprimer ses besoins de manière authentique
3. Formuler une critique constructive grâce à la méthode DESC
4. Jeux de rôles : communication non-violente

• Développer ses compétences interpersonnelles

1. Analyser les différents types de relations au sein de l'entreprise
2. Exprimer sa colère sans agressivité
3. Exprimer ses émotions pour fluidifier ses relations
4. Apprendre à dire non, fixer des limites
5. Mise en situation (sur la base des situations vécues par les participants)

• Evaluation à chaud

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de pratique comme suit :

• Exposé et apports de contenu
• Exercices pratiques, études de cas, mises en situation

Les modalités d’évaluation des participants sont les suivantes : 

• Questionnement oral et outil d’auto-évaluation
• Modération des exercices
• Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin de la session
• Remise d’un certificat de réalisation de la formation

L’intervention est réalisée par un psychologue clinicien et consultant RH, spécialiste de l'intelligence émotionnelle.