Inbox zero, ou l'art de mieux gérer ses emails

Public et format

La formation est disponible en trois formats : formation de ½ journée (3h30), formation de 1 journée (7h) ou sensibilisation (1h30) avec 10 participants maximum par session. La formation est disponible en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.

Cette formation sur la gestion des mails s’adresse aux profils du secteur tertiaire traitant beaucoup de mails quotidiennement (fonction commerciale, recrutement, etc.). Elle est particulièrement recommandée aux managers, cadres et dirigeants, tant pour eux que pour diffuser de bonnes pratiques au sein de leurs équipes.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre sa manière de travailler et développer des techniques pour l’optimiser ;
• Améliorer son organisation pour favoriser sa concentration et son efficacité ;
• Retrouver un rythme de travail fluide, continu et apaisé ;
• Eradiquer la tentation de regarder sa boîte de réception constamment ;
• Changer sa façon de gérer les mails ;
• Retrouver une paix mentale et réduire le stress.

Voici le programme de la formation professionnelle dans sa version la plus complète (formation de 7h) :

• Point sur les enjeux et les objectifs
• Clarifier ses motivations

1. Les moteurs du changement de comportement
2. Les motivations positives
3. La force du mécontentement
4. Exercice pratique

• Principes de communication en entreprise

1. Schéma de la communication humaine
2. Communication efficace
3. La distinction fondamentale : communication synchrone vs asynchrone

• Limites et mérites de l'email

1. Les problèmes avec les emails
2. Infobésité, hyper-connexion et blurring
3. Communication synchrone et asynchrone
4. La place de choix de l'email dans l'attirail de la communication en entreprise
5. Notifications et paramétrage
6. Etude de cas : approches de communication

• Traiter es emails

1. L'importance de la distinction entre traitement des emails et réponse aux emails
2. Le multitasking
3. Le timeboxing ou méthode Pomodoro
4. Les "batches" d'email
5. Rythmes de vigilance et timing idéal
6. Le processus de traitement des emails
7. Cas pratique

• Rédiger des emails efficaces

1. Gagner du temps en prenant son temps
2. Destinataire, copie et copie cachée
3. Structure de l'email, choix de l'objet, message qui accroche, mise en forme
4. Cyber-politesse
5. Cas pratique

• Evaluation à chaud

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques comme suit :

• Exposé et apports de contenu
• Quizz de connaissances
• Echanges de pratiques
• Exercices pratiques, exercices d’auto-évaluation

Les modalités d’évaluation des stagiaires sont les suivantes : 

• Test de connaissances
• Questionnement oral
• Modération des exercices
• Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin de la formation
• Remise d’une attestation de formation

Nos formateurs qualifiés sont aguerris aux problématiques de gestion du temps et d’organisation du travail, et leurs méthodes et moyens pédagogiques sont adaptés à un public professionnel.