Construire une démarche de prévention des RPS en entreprise

L’atelier Construire et réussir sa démarche de prévention des RPS permet aux responsables d’équipes, RH ou QVT de :

• Comprendre les RPS, leurs impacts et le cadre légal ;
• Identifier les facteurs de RPS et les signaux d’alerte ;
• Connaître la démarche de prévention et le rôle du manager ;
• Agir sur les facteurs de RPS et améliorer la QVT ;
• Élaborer un plan d’action et l’ancrer dans la durée.

L’atelier Construire et réussir sa démarche de prévention des RPS est disponible aux formats suivants :

• Formation de 3h30 pour 10 personnes, en présentiel ;
• Formation de 7h (une journée) pour 10 personnes, en présentiel ou distanciel ;
• Formation de 14h (2 jours) pour 10 personnes, en présentiel ou distanciel.

L’atelier Construire et réussir sa démarche de prévention des RPS s’adresse à l’ensemble des collaborateurs ayant un rôle managérial et/ou à responsabilité : managers, chefs d'équipe, responsables RH, QVT ou SST, chefs de projet QVT, médecine du travail, etc.

Les profils d’intervenants pouvant réaliser cet atelier sont des psychologues du travail, des consultants RH, des spécialistes en prévention des RPS, des médiateurs ou des intervenants en prévention des risques professionnels (IPRP). Nous sélectionnons le(s) intervenant(s) les plus pertinents selon les contextes et enjeux spécifiques de votre entreprise et de votre secteur d’activité.

Aux yeux de la loi, l’employeur a une obligation en matière de santé et de sécurité auprès de son personnel dans son organisation (inscrite depuis 1991 dans le Code du Travail). Il doit donc évaluer tous les risques auxquels peuvent être exposés ses équipes et mettre en place des mesures de protection pour garantir leur sécurité et leur équilibre physique et mentale.

L’obligation de sécurité inclut, non seulement celle qui est physique, mais également la protection de tous les risques professionnels auxquels un employé pourrait être exposé du fait de son travail, incluant les risques psychosociaux. L'évaluation de ces derniers doit être centrée sur les situations concrètes de travail (il est possible de mettre en place des questionnaires RPS pour comprendre le ressenti des salariés)

L'employeur a donc une obligation d'évaluation des risques (physiques et psychiques), d'action de prévention (informations et formations) et de résultat. Les RPS doivent donc être pris en compte dans toute organisation au même titre que tout autre risque professionnel car ils relèvent d'enjeux cruciaux pour l'entreprise.

Ils désignent les éléments qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés au sein de leur environnement professionnel. Les risques psychosociaux sont autant d'origine objective ayant un impact sur les salariés que de la perception subjective qu’ont ceux-ci de la contrainte exercée ainsi que de leur capacité à y faire face.

Le Ministère du Travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social précise que « Les accords conclus à l’unanimité par les partenaires sociaux en matière de stress au travail (juillet 2008) et de harcèlement et violence au travail (mars 2010), permettent de s’appuyer sur des définitions relativement consensuelles, qui reconnaissent le caractère plurifactoriel des risques psychosociaux, admettent l’existence de facteurs individuels mais aussi organisationnels. »

Les causes à l’origine des RPS sont connus et mis en évidence par de nombreuses littératures scientifiques et peuvent être regroupés en 4 grandes famille de facteurs selon le Ministère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social :

• Les exigences du travail et son organisation : autonomie dans le travail, degré d’exigence au travail en matière de qualité et de délais, vigilance et concentration requises, injonctions contradictoires ;
• Le management et les relations de travail : nature et relations avec les collègues, les supérieurs, reconnaissance, rémunération, justice organisationnelle ;
• La prise en compte des valeurs et attentes du personnel : développement des compétences, équilibre entre vie professionnelle et vie privée, conflits d’éthique ;
• Les changements du travail : conception des changements de tout ordre, nouvelles technologies, insécurité de l’emploi, restructurations… »

Le stress représente souvent le premier signal d’une situation qui se détériore. On retrouve également d’autres types de risques psychosociaux comme l’épuisement professionnel (burn out, bore out), le harcèlement moral ou sexuel, les violences externes (les incivilités clients) ou encore les agressions.

Ceux-là sont la cause de nombreuses pathologies et de nombreux maux : dépression, TMS, problèmes de sommeil, perte de repères, etc.

Les RPS touchent généralement les métiers très exposés à l’urgence, l’imprévu, la pression, le risque et les responsabilités. On peut notamment citer les métiers professionnels de la police, les pompiers, l’enseignement, le BTP, la fonction publique ou encore les ressources humaines. Les responsables, managers et chefs d’équipe sont également les plus exposés au stress en raison de leurs responsabilités qui peuvent entraîner de la souffrance au travail.

Il existe des situations à risque (en fonction des profils) comme les responsabilités et les exigences émotionnelles, les situations de surcharge de travail, la qualité des rapports sociaux au travail, l'exposition à des situations stressantes ou encore la perception de l’insécurité de la situation de travail.

Les impacts sur les salariés sont multiples :

• Mal-être, agressivité, désengagement, souffrance au travail, négativité
• Management et relations avec les collègues dégradés
• Travail fourni moins bien réalisé, incapacité à prendre des initiatives
• Troubles du comportement
• Perturbations cognitives.

L'évaluation et la prévention des risques psychosociaux relèvent donc d'enjeux cruciaux pour la performance d'une organisation.