Formation

Formation CNV pour Comprendre et maîtriser la communication non violente

Formation CNV pour Comprendre et maîtriser la communication non violente
Informations pratiques
Salle de réunion
Journée, 1/2 journée, ou sensibilisation 1h30
Max. 15 personnes
Vidéoprojecteur et paperboard
Format webinaire disponible
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Formation en entreprise sur la Communication Non Violente, suivez le guide !

Tensions, échanges crispés ou au contraire rompus : réagissez sereinement et efficacement en renouant le dialogue grâce à la Communication Non Violente.

Qu’est-ce que la Communication Non Violente ?

L’intention de la Communication Non Violente est de créer une qualité de relation et d’empathie, de connexion, avec soi et avec les autres. La Communication Non Violente est un processus de communication basé sur la bienveillance, le respect et la coopération des parties en conflit au travers de leurs échanges. L’expression de la CNV est basée sur 4 étapes : savoir observer, savoir exprimer ses sentiments et jouer de ses attitudes, savoir clarifier ses besoins, savoir exprimer une demande. Chaque étape permet de comprendre les mécanismes à l’origine du conflit et des réactions négatives afin d’y apporter une réponse adaptée.

Pourquoi cette formation sur la Communication Non Violente pour les salariés ?

La Communication Non Violente est un véritable outil de désamorçage des conflits, accessible à tous et facilement applicable. Elle permet de limiter le stress et les tensions, et maîtriser les situations conflictuelles avant qu’elles ne puissent détériorer le climat de travail. Cette formation sur la Communication Non Violente au travail a un impact positif sur le bien-être et la santé des collaborateurs :

  • Reconnaitre et savoir désamorcer une situation conflictuelle par des techniques adaptées ;
  • Maîtriser ses émotions et son stress pour limiter les tensions et garder le contrôle en toute circonstance ;
  • Développer des compétences de médiation, d’écoute active, de prise de recul, etc. ;
  • Diffuser des bonnes pratiques auprès de ses collègues pour favoriser un cadre de travail efficace et positif.

Formation sur la Communication Non Violente en entreprise : les objectifs et avantages pour l’entreprise

D’après le baromètre 2018 de la plateforme Pro-Consulte sur le stress et les risques psycho-sociaux en entreprise, les conflits avec la hiérarchie, les collègues, et les incivilités au travail représentent 46% des appels. Apprendre à vos salariés à maîtriser leur communication, c’est limiter le stress et les conflits, réduire l’absentéisme et les risques psycho-sociaux (notamment l’épuisement professionnel et le burn-out), avec des salariés plus épanouis et engagés.

Différents bienfaits peuvent être retirés de cette formation sur la Communication Non Violente en entreprise :

  • Favoriser un cadre de travail sain et des échanges apaisés et respectueux, gage de performance ;
  • Réduire le stress et les souffrances au travail pour limiter les arrêts maladie ;
  • Développer de nouvelles compétences humaines et managériales pour améliorer la cohésion et le travail d’équipe ;

Formation sur la Communication Non Violente en entreprise : pour qui ?

Cette formation sur la Communication non Violente s’adresse particulièrement aux chefs d’équipe, managers, cadres et dirigeants pour leur permettre de gérer et désamorcer efficacement les situations de tension ou de conflit, et également diffuser les bonnes pratiques au sein de leurs équipes.

La formation sur la Communication Non Violente est souvent très appréciée en prévention durant des Journées Qualité de Vie au Travail ou en solution lorsqu’une situation de conflit apparaît en entreprise.

Compétences acquises grâce à notre formation CNV

Après avoir suivi cette formation, vos salariés seront en mesure de :

  • Apprendre à reconnaître leurs émotions et à les exprimer ;
  • Désamorcer des situations conflictuelles en transformant les désaccords en opportunités de dialogue ;
  • S’exprimer sans agresser et améliorer leur qualité d’écoute active ;
  • Garder le contrôle de leurs émotions et maîtriser leur stress ;
  • Mieux comprendre ce qu’est réellement l’empathie avec soi-même et avec autrui ;

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques ;
  • Mises en situation des participants ;
  • Interactions entre le formateur et les stagiaires.

Programme de notre formation CNV

La formation donne aux participants des techniques et outils pratiques pour mieux communiquer au quotidien. 

Voici le programme de notre formation qui combine apport théorique et mises en situation pratiques :

  • Définition de la Communication Non Violente et ses bienfaits ;
  • Les 4 étapes de la CNV : Observation, Sentiment, Besoin, Demande ;
  • Les symboles de la CNV : la girafe et le chacal ;
  • Les freins d'une communication coopérative : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations...
  • Exercices de mises en situation professionnelles, basées sur des cas réels : oser accueillir ses émotions en milieu professionnel, clarifier ses besoins, traduire ses jugements en besoins, exprimer une demande, maîtriser l’écoute empathique pour mieux comprendre son interlocuteur ;
  • Temps d’échange pour prendre en compte le vécu des participants et leur ressenti ;
  • Bibliographie et recommandation d’ouvrages sur la gestion du stress ;
  • Un support pédagogique permet de prolonger les effets bénéfiques de la formation.

Suivi et évaluation

Une évaluation en fin de formation permet de mesurer la satisfaction des stagiaires ainsi que l’atteinte des objectifs de formation. Remise d’une attestation individuelle de formation CNV.

Les plus de cette formation

  • Déclinable en présentiel ou en wébinaire ;
  • Adaptée à votre secteur d’activité et aux problématiques de votre entreprise ;
  • Durée flexible en fonction de vos contraintes : 1h30, ½ journée ou 1 journée de formation ;
  • Kit de communication élaboré par nos soins en amont de la formation ;
  • Remise d’un livret pédagogique en fin de formation ;
  • Accès à notre librairie de contenus coaching 24H/24 7J/7 après la formation pour les participants.

Qualifications de nos formateurs 

L’intervention est réalisée par un formateur qualifié, spécialiste des problématiques de communication en entreprise, et dont la méthode et les moyens pédagogiques sont adaptés à un public professionnel.

Actualisation des compétences (recyclage conseillé)

Un maintien des acquis est recommandé tous les deux ans. 

Informations pratiques
Salle de réunion
Journée, 1/2 journée, ou sensibilisation 1h30
Max. 15 personnes
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Organisme de formation certifié Qualiopi

Comment financer cette formation ?

Goalmap est un organisme de formation référencé DATADOCK (sous le numéro 11756027775 auprès du préfet de région d’Ile-de-France) et certifié QUALIOPI, un gage de qualité qui nous permet :

  • de vous proposer des formations professionnelles reconnues et de qualité ;
  • de mettre à votre disposition des formations prises en charge par votre OPCO.
Logo Qualiopi
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Distanciel Cette activité est également disponible en webinaire

Gestion des inscriptions

Nous gérons les inscriptions à l'événement ainsi que les rappels pour inviter vos salariés à se connecter le jour J.

Plus d’interaction

Le modérateur Goalmap, le module de chat, et la fonctionnalité de sondages garantissent l’interactivité.

Suivi post-wébinaire

Vos salariés reçoivent par mail à la fin du wébinaire l’ensemble des documents utiles : replay, slides, livret pédagogique, questionnaire de satisfaction.

en savoir plus A propos de la Communication Non Violente

D’où vient le concept de la CNV ?

Les concepts et techniques de Communication non violente ont été mis au point par Marshall Rosenberg, docteur en psychologie clinique. Ce dernier s’est inspiré des pensées de Gandhi et de Krishnamurti pour créer les bases de la CNV. Il observe que leur façon de penser et d’agir relève d’une grande capacité d’empathie qu’ils pratiquent envers tous les êtres humains.

"Le but de la CNV n'est pas d'obtenir ce que nous voulons, mais d'obtenir un lien humain qui permettra à chacun de voir ses besoins satisfaits. C'est aussi simple et aussi complexe que cela." - Marshall Rosenberg

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Nous sélectionnons les meilleurs profils et vérifions leurs qualifications, références et assurance professionnelle.

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