Formation CNV pour maîtriser la communication non violente

Informations pratiques
Tous publics
Formation ½ journée (3h30) / Sensibilisation (1h30)
Intra-entreprise
Analyse des besoins et devis sous 48h ouvrés
Format webinaire disponible
Informations tarifaires

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Formation pour maîtriser la communication bienveillante !

Comment exprimer un désaccord ou une frustration sans offenser ses collaborateurs ? Comment désamorcer une situation conflictuelle et la transformer en opportunité de dialogue avec son équipe ?

Dans une démarche de prévention des violences internes, cette formation a pour objectif de sensibiliser les salariés aux vertus de la communication constructive et bienveillante et de leur donner les clés pour la mettre en pratique au quotidien. 

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier les freins d’une posture coopérative et de formuler leurs besoins de manière authentique, en suivant les principes de la communication dite non violente et de la méthode DESC.

Public et format

L’atelier est disponible en deux formats : formation de ½ journée (3h30) ou sensibilisation (1h30) avec 10 participants maximum par session. L’atelier est également disponible en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.

La sensibilisation est un format idéal pour avoir une première approche d’un sujet et apporter des connaissances de base, le tout dans un format court. La formation de ½ journée permet quant à elle d’aller plus loin sur le sujet, de faire acquérir à vos collaborateurs des connaissances solides et de leur faire développer de nouvelles compétences, le tout dans un format interactif, qui mixe apports théoriques et exercices pratiques.

Cet atelier est destiné à tous les collaborateurs afin qu’ils sachent maîtriser la communication non violente, dite communication bienveillante au travail.

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les bases d'une communication efficace
  • Décrypter et prendre conscience de ses habitudes de pensée et de langage dans des situations conflictuelles
  • Développer son empathie, garder le contrôle sur ses émotions
  • Savoir clarifier ses besoins en milieu professionnel sans agresser
  • Désamorcer des situations conflictuelles et les transformer en opportunités de dialogue

Programme détaillé

Voici le programme de la formation dans sa version la plus complète (formation de ½ journée, 3h30) :

  • Les enjeux d’une communication efficace
  1. Le schéma de la communication humaine et de la théorie de l’information
  2. Les conditions pour une communication efficace et les obstacles
  • Les opportunités d’une approche bienveillante
  1. Les vertus de la communication bienveillante en entreprise
  2. Origines de la communication non violente
  3. Les prérequis pour adopter la communication bienveillante
  • Autodiagnostic : Identifier les freins d’une communication coopérative
  • Apprendre à écouter activement et à gérer ses émotions
  1. Prendre de la hauteur et développer la maîtrise de soi
  2. Apprendre à accueillir ses émotions, à être empathique envers soi-même
  3. Développer son écoute active avec les autres
  4. Mise en pratique de la théorie : étude de cas
  • Exprimer ses besoins de manière authentique
  1. Traduire ses jugements en sentiments et besoins
  2. Exprimer une demande avec bienveillance et retrouver le pouvoir d’agir
  3. Mise en pratique de la théorie : étude de cas
  • Formuler un désaccord grâce la méthode DESC
  1. Présentation de la méthode DESC et de ses avantages
  2. Les 4 étapes de la méthode DESC
  3. Mise en pratique et application de la méthode DESC avec étude de cas
  • Evaluation à chaud, débrief collectif, auto-évaluation des participants

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques comme suit :

  • Exposé et apports de contenu
  • Quizz de connaissances
  • Echanges de pratiques
  • Etudes de cas, exercices pratiques

Les modalités d’évaluation des participants sont les suivantes : 

  • Test de connaissances et questionnement oral
  • Appréciation de la participation
  • Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin de la formation
  • Remise d’un certificat de réalisation de formation

L’intervention est réalisée par un psychologue, spécialiste en communication ou en gestion des conflits.

Comment financer cette formation ?
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en savoir plus A propos de la Communication Non Violente

D’où vient le concept de la CNV ?

Les concepts et techniques de Communication non violente ont été mis au point par Marshall Rosenberg, docteur en psychologie clinique. Ce dernier s’est inspiré des pensées de Gandhi et de Krishnamurti pour créer les bases de la CNV. Il observe que leur façon de penser et d’agir relève d’une grande capacité d’empathie qu’ils pratiquent envers tous les êtres humains.

"Le but de la CNV n'est pas d'obtenir ce que nous voulons, mais d'obtenir un lien humain qui permettra à chacun de voir ses besoins satisfaits. C'est aussi simple et aussi complexe que cela." - Marshall Rosenberg

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