Formation CNV pour maîtriser la communication non violente

Découvrez notre formation sur la Communication Non Violente (CNV) en entreprise. Apprenez à maîtriser l'écoute active, réguler vos émotions et améliorer la communication au sein de vos équipes.
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Formation CNV pour maîtriser la communication non violente

Formation pour maîtriser la communication bienveillante !

Comment exprimer un désaccord ou une frustration sans offenser ses collaborateurs ? Comment désamorcer une situation conflictuelle et la transformer en opportunité de dialogue avec son équipe ?

Dans une démarche de prévention des violences internes, cette formation a pour objectif de sensibiliser les salariés aux vertus de la communication constructive et bienveillante et de leur donner les clés pour la mettre en pratique au quotidien, afin de renforcer la cohésion de vos équipes sur la durée.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure d’identifier les freins d’une posture coopérative et de formuler leurs besoins de manière authentique, en suivant les principes de la communication dite non violente et de la méthode DESC.

Public et format

L’atelier est disponible en trois formats : formation sur une journée (7h), formation sur une ½ journée (3h30) avec 10 participants maximum par session, ou en format sensibilisation (1h30) avec 15 personnes maximum par session. L’atelier cnv est également disponible en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.

La sensibilisation est un format idéal pour avoir une première approche d’un sujet et apporter des connaissances de base, le tout dans un format court. La formation de ½ journée, ou a fortiori d'une journée complète permettent quant à elles d’aller plus loin sur le sujet, de faire acquérir à vos collaborateurs des connaissances solides et de leur faire développer de nouvelles compétences, le tout dans un format interactif, qui mixe apports théoriques et exercices pratiques.

Cet atelier est destiné à tous les collaborateurs afin qu’ils sachent maîtriser la communication nonviolente (ou communication bienveillante) au travail.

Objectifs pédagogiques

  • Mesurer les enjeux d'une communication bienveillante (non violente) efficace
  • Apprendre à réguler ses émotions et à maîtriser l'écoute active pour améliorer la communication interpersonnelle
  • Evaluer son style communicationnel et amplifier les nouvelles positives ("Réponse Active-Constructive")
  • Exprimer son désaccord de manière constructive avec la méthode OSBD
  • Réussir à donner du feedback constructif et structuré

Programme détaillé

Voici le programme de la formation dans sa version la plus complète (formation de 1 journée, 7h) :

  • Les enjeux d’une communication efficace
  1. Le schéma de la communication humaine
  2. Jeu : communication efficace
  3. Les principaux obstacles à une communication efficace
  4. Réflexion individuelle : reconnaître ses propres freins
  5. Bénéfices et piliers de la communication bienveillante
  • Réguler ses émotions
  1. Définition et schéma des émotions
  2. Construction des émotions négatives
  3. 6 émotions fondamentales
  4. Ce que la science nous dit de la régulation des émotions
  5. Exercice pratique : la respiration abdominale
  • Développer son écoute active
  1. Définition, obstacles à l'écoute active et moyen mnémotechnique
  2. Les signes d'une écoute active : langage verbal et non verbal
  3. Exercice pratique : appliquer l'écoute active
  • Différencier l'observation de l'évaluation
  1. Définir et différencier l'observation objective et l'évaluation subjective
  2. Exercice : définition des termes
  3. Techniques pour reformuler les évaluations en observations
  4. Mise en pratique de la théorie
  5. Exercice : apprendre à s'exprimer de manière authentique et factuelle
  • Amplifier les bonnes nouvelles
  1. Introduction à la technique RAC (Réponse Active Constructive) et ses bénéfices
  2. Les 4 quadrants de la réponse
  3. Réflexion individuelle : dans quels cadrants vous situez-vous ?
  4. Auto-évaluation : mon style de communication
  5. Jeu de rôle : mettre en pratique la RAC
  • Exprimer son désaccord de manière constructive
  1. Définition de la CNV (Communication Non-Violente)
  2. Les 4 étapes clés de la méthode OSBD
  3. Mise en pratique de la méthode OSBD
  • Feedback constructif et structuré
  1. Définition et principes du feedback
  2. Impact du feedback sur la motivation
  3. Méthodes pour structurer un feedback
  4. Mise en situation
  • Evaluation à chaud, débrief collectif, auto-évaluation des participants

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques comme suit :

  • Exposé et apports de contenu / jeux de rôle
  • Quizz de connaissances
  • Echanges de pratiques et questions-réponses
  • Etudes de cas, exercices pratiques (réflexion & débriefing)

Les modalités d’évaluation des participants sont les suivantes : 

  • Questionnement oral et appréciation de la participation

L’intervention est réalisée par un psychologue, spécialiste en communication ou en gestion des conflits.

Informations pratiques
Tous publics
  • Sensibilisation 1h30
  • Conférence 1h30
  • Formation 3h30
  • Formation 7h00
Intra-entreprise
Analyse des besoins et devis sous 48h ouvrés
4.3 (101)
Note moyenne donnée à cette formation
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témoignages salariés

Ce qu’en disent les participants

« C'est un beau projet que de donner des pistes pour structurer de l'informel, et tenter d'améliorer l'organisation personnelle et l'interaction entre les individus »
Image Description

Hachette

Salariés

« La formatrice est géniale, c'est concret, vivant, utile. Beaucoup d'outils pour mieux maîtriser sa communication. »
Image Description

FM Logistic

Salariés

« Petit groupe, communication facile, partages, bienveillance de la formatrice. »
Image Description

BNP

Salariés

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Les réponses à vos questions

Les 5 piliers de la communication non violente (cnv), aussi appelée communication bienveillante, sont les suivants :

Les 4 étapes de la communication non violente sont : Observation, Sentiment, Besoin et Demande (OSBD). Ces étapes aident à exprimer clairement et respectueusement les besoins et sentiments​. Ce schéma est particulièrement pertinent dans le cadre du travail, car il aide à rendre les interactions de vos salariés ou de vos équipes plus harmonieuses, et ainsi à renforcer leur bien-être et leur qualité de vie sur leur(s) lieu(x) de travail.

Les formateurs CNV (ou communication bienveillante) sont des psychologues et des spécialistes en communication ou en gestion des conflits. Nous sélectionnons le(s) intervenant(s) les plus pertinents selon les contextes et enjeux spécifiques de votre entreprise et de votre secteur d’activité.

L’atelier Formation CNV pour maîtriser la communication non violente (ou bienveillante) en entreprise est ouvert à l’ensemble des collaborateurs (salariés, référents d’équipe, managers, chefs d’entreprise), car chacun est concerné par le fait de renforcer ses compétences en vue de favoriser un environnement de travail respectueux et collaboratif qui favorise la cohésion d’équipe.

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Goalmap est un organisme de formation référencé DATADOCK et QUALIOPI, un gage de qualité qui permet donc à nos formations d'être prises en charge par votre OPCO.
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1. Analyse des besoins

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Nous vous mettons à disposition un tableau de bord pour engager vos salariés, communiquer sur vos événements et piloter vos actions.

4. Bilan des initiatives

Nous mesurons la satisfaction de vos salariés et vous présentons un bilan des initiatives.