Formation prévention des RPS pour les managers

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Managers et référents
Formation ½ journée (3h30), 1 jour (7h) ou 2 jours (14h) / Sensibilisation (1h30)
Intra-entreprise
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Formez vos managers à la prévention des RPS en entreprise

Difficultés à se concentrer, irritabilité, fatigue… Le nombre de salariés souffrant de symptômes liés à des risques psychosociaux (RPS) va grandissant. Ce phénomène n'épargne aucun secteur d'activité, avec des conséquences négatives sur la santé individuelle comme sur le fonctionnement des entreprises.

Cette formation permet de connaître le cadre juridique des RPS et de mieux cerner le phénomène et ses conséquences, au niveau individuel et collectif. Ils découvriront les différentes situations à risque et sauront identifier les symptômes de RPS afin de les prévenir et favoriser la qualité de vie au travail (QVT) au sein de l'entreprise.

La notion de RPS ne figure pas dans le Code du travail mais l'employeur a une obligation d'évaluation des risques (physiques et psychiques), d'actions (informations et formations) et de résultat. C'est pourquoi cette formation est fortement recommandée pour toutes les entreprises.

Format et public

La formation est disponible en quatre formats : formations de ½ journée (3h30), de 1 jour (7h), de 2 jours (14h), ou sensibilisation (1h30) avec 10 participants maximum par session. L’atelier est disponible en présentiel (intra-entreprise) ou en distanciel.

La sensibilisation est un format idéal pour avoir une première approche d’un sujet et apporter des connaissances de base, le tout dans un format court. Les formations de ½ journée, 1 jour ou 2 jours permettent quant à elles d’aller plus loin sur le sujet, de faire acquérir à vos collaborateurs des connaissances solides et de leur faire développer de nouvelles compétences, le tout dans un format interactif, qui mixe apports théoriques et exercices pratiques.

Cet atelier est destiné aux managers, chefs d'équipe, responsables RH, responsables QVT ou SST, chefs de projet QVT, médecine du travail, etc. Aucun prérequis n'est nécessaire.

Nous pouvons également mettre en place une formation plus générale à la prévention des RPS pour vos salariés.

Objectifs de la formation

A l'issue de l'atelier, vos managers auront acquis de nouvelles compétences :

  • Appréhender la notion de risques psychosociaux et leur impact aux niveaux individuel et collectif
  • Connaître les facteurs à l’origine des RPS et identifier les signaux
  • Être capable d’agir sur les causes des risques psychosociaux en favorisant la QVT
  • Comprendre comment s’articule une démarche globale de prévention des RPS
  • Savoir mettre en œuvre un pré-diagnostic et en analyser les résultats
  • Savoir créer un plan de prévention et suivre sa mise en place

Programme détaillé

Voici le programme de la formation dans sa version la plus complète (2 jours, 14h) :

  • Quizz de connaissance sur les risques psychosociaux
  • RPS, de quoi parle-t-on ?
  1. Définition
  2. Les conséquences sur la santé et l’impact sur l’entreprise
  • Comprendre les facteurs de risques
  1. Passage en revue de la classification de l’INRS avec mini-études de cas (exemples)
  • Etudes de cas : stress, violences internes et externes
  • Identifier les signaux de RPS 
  1. Signaux individuels et collectifs
  2. Indicateurs de dépistage
  • Etude de cas : analyse des indicateurs de dépistage
  • Créer un contexte propice à la QVT
  • Jeu de rôle : créer un contexte propice à la QVT
  • Les étapes d’une démarche de prévention
  1. Approche et suite d’outils de l’INRS
  2. Evaluer les causes des RPS
  3. Evaluer les facteurs de risques (pré-diagnostic et diagnostic)
  4. Elaborer un plan d’action et le mettre en œuvre
  5. Suivre et évaluer les actions
  • Démarche de prévention : le pré-diagnostic
  1. Quand, pour quoi et comment réaliser un pré-diagnostic ?
  2. Qui le réalise ?
  3. Version « légère » vs version complète
  • L’outil RPS-DU de l’INRS pour évaluer
  • Mise en pratique : réaliser mon pré-diagnostic
  • Comprendre les résultats du pré-diagnostic
  • Réaliser un diagnostic approfondi
  1. Questions personnalisées et zoom d’analyse
  2. Benchmark et segmentation
  3. Communication et participation
  • Elaborer et mettre en oeuvre un plan d’action
  1. Quels types de mesures à la suite d’un pré-diagnostic ?
  2. Comment élaborer un plan d’action ?
  3. Comment compléter le tableau de suivi des actions ?
  4. Suivre et évaluer les actions 
  5. Mettre à jour l’évaluation
  • Mise en pratique en travail de groupe : élaborer un plan d’action
  • Evaluation à chaud (questionnaire, partage de ressentis)

Modalités pédagogiques

Les méthodes pédagogiques employées pour l’atelier sont un mélange d’apports théoriques et de mise en pratique comme suit :

  • Exposé et apports de contenu
  • Quizz de connaissances
  • Echanges, travail en sous-groupes
  • Etudes de cas, mises en situation, jeux de rôles

Les modalités d’évaluation des participants sont les suivantes : 

  • Test de connaissances et questionnement oral
  • Modération des exercices
  • Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin
  • Remise d’un certificat de réalisation de formation

Notre formateur peut être psychologue du travail, consultant RH, spécialiste en prévention des RPS, médiateur et/ou intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP).

Comment financer cette formation ?
Plusieurs aides financières existent pour vous aider à mettre en place nos formations dans votre entreprise.
Pour en savoir plus, découvrez comment financer une formation.

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Pourquoi ne pas combiner cette formation avec un programme de e-learning sur la prévention des RPS ? L'e-learning est un support de formation ludique et simple à mettre en oeuvre avec une combinaison de vidéos HD, de podcasts, de quizzes, de tests de validation des acquis, etc. Grâce à ce e-learning dédié aux managers, ces derniers sauront identifier, accompagner et prévenir les situations de risques psycho-sociaux dans leur entreprise.

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Quelles sont les obligations de l’employeur et les enjeux pour l'entreprise ?

Aux yeux de la loi, l’employeur a une obligation en matière de santé et de sécurité auprès de son personnel dans son organisation (inscrite depuis 1991 dans le Code du Travail). Il doit donc évaluer tous les risques auxquels peuvent être exposés ses équipes et mettre en place des mesures de protection pour garantir leur sécurité et leur équilibre physique et mentale. L’obligation de sécurité inclut, non seulement celle qui est physique, mais également la protection de tous les risques professionnels auxquels un employé pourrait être exposé du fait de son travail, incluant les risques psychosociaux. L'évaluation de ces derniers doit être centrée sur les situations concrètes de travail (il est possible de mettre en place des questionnaires RPS pour comprendre le ressenti des salariés)

L'employeur a donc une obligation d'évaluation des risques (physiques et psychiques), d'actions (informations et formations) et de résultat. Les RPS doivent donc être pris en compte dans toute organisation au même titre que tout autre risque professionnel car ils relèvent d'enjeux cruciaux pour l'entreprise.

Quelle est la définition des risques psychosociaux ?

Ils désignent les éléments qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés au sein de leur environnement professionnel. Les risques psychosociaux sont autant d'origine objective ayant un impact sur les salariés que de la perception subjective qu’ont ceux-ci de la contrainte exercée ainsi que de leur capacité à y faire face.

Le Ministère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social précise que « Les accords conclus à l’unanimité par les partenaires sociaux en matière de stress au travail (juillet 2008) et de harcèlement et violence au travail (mars 2010), permettent de s’appuyer sur des définitions relativement consensuelles, qui reconnaissent le caractère plurifactoriel des risques psychosociaux, admettent l’existence de facteurs individuels mais aussi organisationnels. »

Les causes à l’origine des RPS sont connus et mis en évidence par de nombreuses littératures scientifiques et peuvent être regroupés en 4 grandes famille de facteurs selon le Ministère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social :

  • Les exigences du travail et son organisation : autonomie dans le travail, degré d’exigence au travail en matière de qualité et de délais, vigilance et concentration requises, injonctions contradictoires ;
  • Le management et les relations de travail : nature et relations avec les collègues, les supérieurs, reconnaissance, rémunération, justice organisationnelle ;
  • La prise en compte des valeurs et attentes du personnel : développement des compétences, équilibre entre vie professionnelle et vie privée, conflits d’éthique ;
  • Les changements du travail : conception des changements de tout ordre, nouvelles technologies, insécurité de l’emploi, restructurations… »

Les RPS, quels sont-ils ?

Le stress représente souvent le premier signal d’une situation qui se détériore. On retrouve également d’autres types de risques psychosociaux comme l’épuisement professionnel (burn out, bore out), le harcèlement moral ou sexuel, les violences externes (les incivilités clients) ou encore les agressions

Ceux-là sont la cause de nombreuses pathologies et de nombreux maux : dépression, TMS, problèmes de sommeil, perte de repères, etc.

Quels secteurs et quels profils sont les plus exposés ?

Les RPS touchent généralement les métiers très exposés à l’urgence, l’imprévu, la pression, le risque et les responsabilités. On peut notamment citer les métiers professionnels de la police, les pompiers, l’enseignement, le BTP, la fonction publique ou encore les ressources humaines. Les responsables, managers et chefs d’équipe sont également les plus exposés au stress en raison de leurs responsabilités qui peuvent entraîner de la souffrance au travail.

Quelles sont les causes des risques psychosociaux en entreprise ?

Il existe des situations à risque (en fonction des profils) comme les responsabilités et les exigences émotionnelles, les situations de surcharge de travail, la qualité des rapports sociaux au travail, l'exposition à des situations stressantes ou encore la perception de l’insécurité de la situation de travail.

Quelles sont les conséquences des risques psychosociaux au travail ?

Les impacts sur les salariés sont multiples :

  • Mal-être, agressivité, désengagement, souffrance au travail, négativité
  • Management et relations avec les collègues dégradés
  • Travail fourni moins bien réalisé, incapacité à prendre des initiatives
  • Troubles du comportement
  • Perturbations cognitives.

L'évaluation et la prévention des RPS relèvent donc d'enjeux cruciaux pour la performance d'une organisation.

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